8月11日下午,市卫健委党组书记、主任、市中医药管理局局长赵西平到山东医专附院对调研自助服务机使用情况。

在医院综合楼一楼大厅,赵西平主任认真听取了工作人员关于新上双刷脸自助机使用方法及功能介绍,详细了解自助服务能带给病人哪些实实在在的便利。他叮嘱医院工作人员,一定要将好事办好,要站在病人的角度和立场,用心体会病人的感受和需求,病人利益无小事,要兼顾不同病患群体的个性化差异,尽最大努力让来医院就诊的每一名患者都能享受到便利快捷的服务。他指出,医院一定要加派人手,将自助服务机的使用方法全面普及,真正让每一个病人都学会使用、操作自如,以减少排队等候时间,最大限度方便患者。

 

随后,赵西平主任又深入到消化内科,进一步了解住院病人双刷脸自助服务工作落实情况及病人接受程度。他强调,任何一种新生事物的接受都有一个过程,关键是医院一定要将操作过程简单化、平民化,要考虑到病人的信息安全和资金安全,还要照顾到患者的隐私权,只有大家感觉到方便了才会乐于接受,特别是老年患者,要根据他们的特点,多印刷一些纸质的培训材料,让他们也加入到“新时尚”的行列。

赵西平主任还调研了医院康复医学科工作开展情况,实地察看科室布局、服务流程、亲自体验康复设备功能并亲切看望住院患者,详细了解他们对医院、对医护人员工作满意度以及住院费用花费情况,鼓励他们树立信心、战胜病痛,早日康复。

山东省医专附院党委书记、院长张峰陪同调研。